Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a AliZone!
Los términos "AliZone", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a AliZone, una tienda virtual que opera a través del sitio web https://alizone.co.
AliZone utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico, incluyendo el acceso al sitio web, navegación, herramientas, funcionalidades, productos, contenido, procesamiento de pagos, gestión de pedidos y demás servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y cualquier otra política publicada en el sitio web, regulan el acceso y uso de nuestros Servicios.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
AliZone se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar este sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o la capacidad legal suficiente para celebrar contratos de conformidad con la legislación aplicable en Colombia.
Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo la navegación en el sitio web, la creación de una cuenta o la realización de compras, es posible que se le solicite proporcionar información personal y de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico y datos de pago.
Usted declara y garantiza que toda la información suministrada es veraz, exacta, actualizada y completa, y se compromete a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
AliZone se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas, pedidos o transacciones cuando identifique información falsa, inconsistente, sospecha de fraude, uso indebido de los Servicios o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella. AliZone no será responsable por pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a una cuenta ocasionado por negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.
Las cuentas creadas en el sitio son personales e intransferibles. No está permitido vender, transferir, compartir o ceder una cuenta a terceros sin autorización expresa de AliZone.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
AliZone realiza esfuerzos razonables para presentar de forma precisa las características, imágenes, descripciones, especificaciones y colores de los productos ofrecidos en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores, tamaños, texturas o detalles visuales se visualicen de manera idéntica en todos los dispositivos, pantallas o navegadores.
Debido a las diferencias de fabricación, iluminación, configuración de pantalla y procesos de producción de nuestros proveedores, pueden existir variaciones menores entre las imágenes publicadas y el producto recibido, sin que ello constituya un defecto del producto.
Los productos comercializados por AliZone pueden ser suministrados por proveedores nacionales e internacionales. Por esta razón, algunos empaques, etiquetas, manuales o presentaciones pueden variar respecto de las imágenes ilustrativas mostradas en el sitio web.
Todas las descripciones, precios, especificaciones técnicas, promociones y disponibilidad de productos podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
AliZone se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles para compra, rechazar pedidos, suspender la comercialización de determinados productos o cancelar publicaciones cuando existan errores de inventario, disponibilidad, precio, descripción o cualquier otra circunstancia que afecte la correcta ejecución de la venta.
Nos reservamos igualmente el derecho de cancelar pedidos cuando se evidencien errores manifiestos de precio, fallas técnicas en la plataforma, actividades fraudulentas o situaciones fuera de nuestro control razonable.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias de nuestros proveedores y operadores logísticos al momento de procesar el pedido.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted presenta una oferta de compra de los productos seleccionados. La recepción de un pedido no constituye una aceptación automática de la compra por parte de AliZone.
Todos los pedidos están sujetos a verificación, disponibilidad de inventario, validación del pago y aceptación por parte de AliZone.
AliZone se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo legítimo, incluyendo, entre otros:
• Indicios de fraude o actividad sospechosa.
• Errores en precios, descripciones o información del producto.
• Problemas de disponibilidad o inventario del proveedor.
• Errores técnicos de la plataforma.
• Información de pago, facturación o envío incompleta o inconsistente.
• Situaciones fuera de nuestro control razonable.
En caso de que un pedido sea rechazado o cancelado después de haberse efectuado el pago, se realizará el correspondiente reembolso al mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Una vez confirmado el pedido y enviado a procesamiento logístico, no podremos garantizar su modificación o cancelación. Las solicitudes de cancelación estarán sujetas a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
AliZone podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto para verificar información relacionada con el pedido, validar identidad, confirmar datos de entrega o informar novedades sobre la compra.
Los tiempos de procesamiento, despacho y entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto, los operadores logísticos y nuestros proveedores nacionales o internacionales.
Las devoluciones, cambios, retractos y reembolsos se regirán por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos disponible en el sitio web.
Usted declara y garantiza que los productos adquiridos están destinados para uso personal, familiar o doméstico y no para actividades de reventa, distribución comercial o exportación sin autorización expresa de AliZone.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos, campañas comerciales y condiciones de venta podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable a una compra será el vigente al momento de confirmar y pagar el pedido. Dicho valor será informado durante el proceso de compra y reflejado en la confirmación enviada al cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana. Los costos de envío serán informados de manera independiente antes de finalizar la compra.
Algunos productos pueden ser enviados desde proveedores ubicados fuera de Colombia. En casos excepcionales, las autoridades aduaneras o entidades gubernamentales podrían aplicar impuestos, aranceles, gastos de nacionalización, costos de almacenamiento u otros cargos relacionados con la importación. Dichos valores, cuando resulten aplicables, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
AliZone se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de sistema, errores de publicación o errores manifiestos de precio. En caso de que un producto haya sido publicado con un precio incorrecto debido a una falla técnica, humana o de sincronización con proveedores, AliZone podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso total de los valores pagados por el cliente.
Las promociones, descuentos y ofertas especiales podrán estar sujetas a condiciones particulares, fechas de vigencia, cantidades limitadas o restricciones específicas. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción correspondiente.
Usted se compromete a proporcionar información completa, actualizada y veraz para procesar sus compras, incluyendo datos de contacto, dirección de entrega, información de facturación y datos de pago.
Asimismo, autoriza a AliZone y a sus proveedores de servicios de pago a realizar las validaciones necesarias para verificar la autenticidad de la transacción, prevenir actividades fraudulentas y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Usted declara y garantiza que:
• La información de pago suministrada es veraz, exacta y completa.
• Está autorizado para utilizar el medio de pago empleado en la transacción.
• Los cargos realizados serán aceptados por la entidad financiera correspondiente.
• Asumirá el pago de los valores asociados a la compra, incluidos los costos de envío y cualquier otro cargo informado durante el proceso de compra.
AliZone no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas y proveedores autorizados que cumplen con estándares de seguridad para transacciones electrónicas.
En caso de que una entidad financiera rechace, revierta o desconozca una transacción por motivos ajenos a AliZone, nos reservamos el derecho de suspender el procesamiento del pedido o adoptar las medidas necesarias para proteger nuestros intereses y prevenir actividades fraudulentas.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
AliZone realiza envíos a través de operadores logísticos nacionales e internacionales y de proveedores aliados ubicados dentro y fuera de Colombia.
Los tiempos de procesamiento, despacho y entrega informados en el sitio web son estimados y podrán variar según la disponibilidad del producto, ubicación del cliente, condiciones logísticas, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
AliZone no garantiza fechas exactas de entrega. Los tiempos publicados son referencias estimadas basadas en la información suministrada por nuestros operadores logísticos y proveedores.
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible cuando esta sea suministrada por el operador logístico correspondiente.
Aunque trabajamos para garantizar entregas oportunas, AliZone no será responsable por retrasos ocasionados por:
• Empresas transportadoras.
• Procesos de inspección o retención aduanera.
• Condiciones climáticas.
• Paros, huelgas o eventos de fuerza mayor.
• Restricciones gubernamentales.
• Situaciones fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto requeridos para el despacho del pedido.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de contacto con el destinatario o rechazo injustificado de la entrega, AliZone podrá cobrar los costos adicionales de reenvío o gestión que resulten aplicables.
Si un pedido se extravía durante el proceso de transporte o no es entregado por causas atribuibles al operador logístico, AliZone realizará las gestiones razonables necesarias para investigar el caso y brindar una solución conforme a la legislación aplicable y las políticas vigentes.
Para más información sobre tiempos de entrega, cobertura y condiciones de envío, consulte nuestra Política de Envíos disponible en el sitio web.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio web de AliZone, incluyendo, entre otros, textos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, fotografías, imágenes, videos, audios, interfaces, software, contenido editorial, compilaciones y demás elementos que conforman los Servicios, se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual y es propiedad de AliZone o de sus respectivos titulares, licenciantes o proveedores autorizados.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, marcas o elementos protegidos que se encuentren publicados en él.
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Algunos contenidos, fotografías, imágenes, marcas o descripciones de productos publicados en el sitio pueden ser suministrados por fabricantes, proveedores, distribuidores o terceros autorizados. Dichos contenidos continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para fines informativos y comerciales relacionados con la venta de los productos ofrecidos en la plataforma.
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Como parte de nuestros Servicios, AliZone puede ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones, integraciones, funcionalidades o servicios operados por terceros.
Estas herramientas son proporcionadas por sus respectivos proveedores y pueden ponerse a disposición de los usuarios "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones o condiciones adicionales por parte de AliZone.
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• Plataformas de pago.
• Sistemas de seguimiento de pedidos.
• Servicios de análisis y estadísticas.
• Aplicaciones de atención al cliente.
• Integraciones con redes sociales.
• Herramientas de marketing y publicidad.
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Toda nueva funcionalidad, servicio, herramienta o recurso incorporado al sitio web formará parte de los Servicios y quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
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SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
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Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no será responsable por ningún aspecto relacionado con las transacciones realizadas entre usted y AliZone, incluyendo, entre otros, productos adquiridos, envíos, entregas, devoluciones, garantías, reembolsos o cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado de dichas transacciones.
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La presente disposición no limita los derechos que la ley otorgue a los consumidores ni excluye responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La recopilación, almacenamiento, uso, circulación y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de los Servicios se encuentra regulada por nuestra Política de Privacidad, disponible en:
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Al utilizar los Servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado nuestra Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades allí descritas.
AliZone cumple con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias vigentes en Colombia.
Los Servicios son operados mediante la plataforma tecnológica Shopify. Como parte del funcionamiento normal de la tienda, Shopify podrá recopilar, almacenar, procesar y transferir información relacionada con su acceso, navegación y uso de los Servicios con el fin de prestar, mantener, mejorar y proteger la plataforma.
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SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web actualizada y precisa, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o desactualizaciones relacionadas con productos, descripciones, especificaciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega u otra información publicada en los Servicios.
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• Descuentos aplicados por error.
• Información errónea del producto.
• Disponibilidad o inventario incorrecto.
• Problemas de sincronización con proveedores.
• Fallas técnicas de la plataforma.
• Errores humanos o de publicación.
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La corrección de errores o actualización de información no generará derecho a indemnización, compensación o reclamación adicional por parte del usuario, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios de AliZone únicamente podrán ser utilizados para fines legales y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Usted acepta no utilizar los Servicios para:
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.
• Incumplir cualquier ley, reglamento o disposición aplicable.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• Publicar, transmitir o distribuir información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Acosar, amenazar, intimidar, difamar, discriminar o perjudicar a otras personas.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Enviar comunicaciones no solicitadas, correo masivo, spam, cadenas, publicidad no autorizada o mensajes engañosos.
• Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios o afectar la experiencia de otros usuarios.
Asimismo, usted acepta no:
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento diseñado para afectar el funcionamiento de los Servicios.
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• Reproducir, copiar, distribuir, vender, revender o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización expresa.
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• Utilizar robots, spiders, crawlers, scrapers, herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial, software de extracción de datos o cualquier otro mecanismo destinado a recopilar información del sitio web de forma masiva o automatizada.
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AliZone se reserva el derecho de monitorear el uso de los Servicios y de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que, a nuestro juicio razonable, incumpla estos Términos y Condiciones, realice actividades sospechosas o ponga en riesgo la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.
Las acciones adoptadas por AliZone en virtud de esta sección no limitarán otros derechos o recursos legales que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Para efectos de estos Términos y Condiciones, un "Agente" significa cualquier software, sistema automatizado, robot, asistente virtual, herramienta de inteligencia artificial o tecnología capaz de acceder, navegar, recopilar información o interactuar con los Servicios de manera autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.
AliZone podrá limitar, restringir, bloquear o controlar el acceso de cualquier Agente a los Servicios cuando lo considere necesario para proteger la seguridad, estabilidad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
Ningún Agente podrá:
• Acceder a los Servicios de manera que afecte negativamente su funcionamiento.
• Eludir mecanismos de seguridad o control de acceso.
• Utilizar técnicas destinadas a ocultar su naturaleza automatizada.
• Realizar extracción masiva de información, contenido, precios, imágenes o datos del sitio web sin autorización expresa.
• Simular comportamientos humanos con el fin de evitar restricciones técnicas o mecanismos de detección.
Los usuarios serán responsables por cualquier actividad realizada por Agentes que actúen en su nombre o bajo su control.
AliZone se reserva el derecho de adoptar medidas técnicas o legales para restringir, bloquear o impedir el acceso de Agentes que incumplan estos Términos y Condiciones o que puedan afectar el correcto funcionamiento de los Servicios.
Nada de lo dispuesto en esta sección obliga a AliZone a permitir el acceso de Agentes automatizados a sus Servicios.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
AliZone podrá suspender, restringir o finalizar el acceso de cualquier usuario a los Servicios cuando existan razones razonables para considerar que dicho usuario ha incumplido estos Términos y Condiciones, ha realizado actividades fraudulentas, ha utilizado los Servicios de manera indebida o ha afectado la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.
La suspensión o terminación del acceso no afectará las obligaciones previamente adquiridas por las partes, incluyendo pagos pendientes, pedidos ya procesados, reclamaciones en curso o cualquier otra obligación existente con anterioridad a la terminación.
El usuario podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.
La terminación de la relación entre el usuario y AliZone no afectará la validez o exigibilidad de aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación, incluyendo, entre otras:
• Propiedad intelectual.
• Protección de datos personales y privacidad.
• Comentarios y contenido generado por usuarios.
• Limitaciones de responsabilidad.
• Indemnizaciones.
• Resolución de controversias.
• Disposiciones legales aplicables.
• Cualquier otra obligación que razonablemente deba subsistir después de la terminación.
AliZone se reserva el derecho de adoptar las medidas legales o técnicas que considere necesarias para proteger sus derechos, usuarios, proveedores y la integridad de los Servicios.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
AliZone realiza esfuerzos razonables para mantener la información, contenidos, funcionalidades y servicios disponibles en el sitio web actualizados y en correcto funcionamiento. Sin embargo, no garantiza que los Servicios estén disponibles de forma ininterrumpida, libre de errores, completamente seguros o exentos de fallas técnicas.
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y comerciales generales. Aunque procuramos que sea precisa y actualizada, no garantizamos la exactitud absoluta, integridad o ausencia de errores en toda la información, descripciones, imágenes, especificaciones o contenidos disponibles en los Servicios.
El uso del sitio web y de los Servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AliZone no será responsable por interrupciones temporales, errores técnicos, fallas de conectividad, indisponibilidad de plataformas de terceros, problemas de transmisión de datos o circunstancias fuera de su control razonable.
No obstante, ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará, excluirá o afectará los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores, incluyendo los derechos relacionados con la garantía legal de los productos, la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes comercializados.
Las garantías aplicables a los productos ofrecidos por AliZone se regirán por la legislación vigente y por las condiciones establecidas en nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías cuando corresponda.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, AliZone no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o interrupciones de actividades.
AliZone tampoco será responsable por:
• Fallas técnicas de Internet, servidores, sistemas informáticos o redes de terceros.
• Interrupciones temporales del sitio web o de los Servicios.
• Errores, retrasos o fallas atribuibles a proveedores tecnológicos, operadores logísticos, pasarelas de pago o terceros independientes.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Actos u omisiones atribuibles al usuario o a terceros.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para verificar la información publicada en el sitio web, AliZone no garantiza la ausencia absoluta de errores, inexactitudes u omisiones en contenidos, imágenes, especificaciones, descripciones o información relacionada con los productos.
La responsabilidad total de AliZone frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con una compra realizada a través de los Servicios estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
Nada de lo establecido en esta sección tendrá por objeto limitar, excluir o restringir los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores ni las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta responder y mantener indemne a AliZone, sus propietarios, administradores, empleados, contratistas, proveedores tecnológicos, afiliados y colaboradores frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos o gastos que se deriven de:
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• El uso indebido de los Servicios.
• La violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• La infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos.
• La información falsa, inexacta o engañosa suministrada por el usuario.
Cuando resulte aplicable, el usuario colaborará razonablemente con AliZone en la atención de cualquier reclamación o investigación relacionada con las circunstancias anteriormente descritas.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores ni impondrá obligaciones que resulten contrarias a la normativa vigente.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable o, en su defecto, se considerará separada de los presentes Términos y Condiciones.
La invalidez, nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez, legalidad ni exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y producirán plenos efectos.
Las partes procurarán interpretar o sustituir cualquier disposición inválida por otra que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de la disposición afectada y que resulte válida conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO INTEGRAL
El hecho de que AliZone no ejerza o haga valer cualquier derecho, facultad o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o disposición, ni impedirá su ejercicio posterior.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, y cualquier otra política o condición publicada en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y AliZone respecto al acceso y uso de los Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones sustituyen cualquier comunicación, entendimiento, negociación o acuerdo previo relacionado con el objeto de los Servicios, ya sea verbal o escrito.
En caso de que exista alguna duda o discrepancia en la interpretación de estos Términos y Condiciones, estos deberán interpretarse de manera razonable, de conformidad con la legislación aplicable y procurando preservar la validez y finalidad de las disposiciones aquí contenidas.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni transmitir a terceros los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y expresa de AliZone.
Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación realizado en contravención de esta disposición podrá ser considerado inválido.
AliZone podrá ceder, transferir o delegar total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones en relación con reorganizaciones empresariales, cambios de estructura societaria, venta de activos, fusiones, adquisiciones o cualquier otra operación comercial legítima, siempre que dicha cesión no implique una reducción de los derechos legalmente reconocidos a los usuarios o consumidores.
La presente disposición no afectará los derechos que la legislación aplicable otorgue a los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación jurídica derivada del acceso, uso de los Servicios o compra de productos a través del sitio web, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia, reclamación o diferencia relacionada con los Servicios, los productos comercializados por AliZone o la interpretación de estos Términos y Condiciones será resuelta de conformidad con la legislación colombiana vigente y por las autoridades competentes de la República de Colombia.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe a través de los canales de atención al cliente disponibles.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores ni el acceso a las autoridades administrativas o judiciales competentes, incluyendo las entidades encargadas de la protección al consumidor cuando resulte aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se incluyen únicamente con fines de organización y referencia para facilitar su lectura.
Dichos encabezados no afectarán la interpretación, alcance, validez o aplicación de ninguna de las disposiciones contenidas en este documento.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
AliZone podrá actualizar, modificar, complementar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando las modificaciones sean sustanciales o afecten de manera significativa los derechos u obligaciones de los usuarios, AliZone podrá comunicar dichos cambios mediante el sitio web, correo electrónico u otros medios razonablemente adecuados, de conformidad con la legislación aplicable.
El acceso o uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de continuar utilizando los Servicios.
Ninguna modificación afectará los derechos adquiridos por los usuarios respecto de pedidos ya confirmados o transacciones ya realizadas, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, solicitudes, consultas, reclamos o comentarios relacionados con estos Términos y Condiciones podrán enviarse a través de los siguientes canales de contacto:
Nombre comercial:
AliZone
Correo electrónico:
hola@alizone.co
Sitio web:
https://alizone.co
Ubicación de operación:
Barranquilla, Colombia
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia)
Cuando resulte aplicable, la información legal y tributaria de AliZone podrá ser suministrada a solicitud de las autoridades competentes o de conformidad con las obligaciones legales vigentes.